1.Siparişim ne zaman teslim edilir?
*Siparişlerinizin durumunu sitemizde üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünden siparişlerim sekmesine girerek takip edebilirsiniz.
Ürünler siparişiniz üzerine üretildiği için üretim süremiz bulunmaktadır.Üretim süremiz yoğunluğa göre 5-7 gündür.
Siparişiniz antlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firmasından tarafınıza bilgilendirme SMS'i ulaşacaktır.bu SMS de kargo takip numaranız ve kargonuzun durumu bildirilmektedir.
Siparişlerim sekmesinde durumu sipariş onaylandı olarak görüyorsanız ödemeniz onaylanmış ve ürününüz üretim sıralamasına alınmış demektir.
2.Siparişim Hasarlı/Kırık/Deforme geldi ne yapmalıyım?
*Paketin yırtık hasarlı yada açılmış olması durumunda ilgili kargo firması elemanına teslim alırken tutanak tutturmanız gerekmektedir.
3.Kargo ücretleri ne kadardır?
*Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde kargo bedeli 5.5TL'dir.
Kapıda ödeme seçeneği ile yapacağınız ödemelerde kargo bedeline 10TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.
4.Sipariş vermem için sitenize üye olmam gerekir mi?
Hayır üye olmadan siparişi tamamla kısmına tıklayarak üyeliksiz de sipariş verebilmektesiniz.
Ancak üye olduğunuzda sipariş durumunuzu takip edebilir,önceki siparişlerinizi görebilir ve yeni kolleksiyonlarımızdan haberdar olabilirsiniz.
5.Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
*Kredi kartı/banka kartı ile ödeme yapabilir yada Ininal kart kullanabilirsiniz.
Havale yada EFT işlemi ile ödeme yapabilirsiniz.Ancak ödeme yaptığınızda ödeme dekontunuzu sipariş numaranız ile birlikte iletişim hattımıza whatsapp üzerinden göndermeniz gereklidir.Böylece siparişinizin onaylanması çok daha hızlı gerçekleşecektir.
6.Kredi kartına taksit seçeneğim mevcut mu?
*Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde ödemeyi tamamlarken her bankaya özel taksit seçeneklerini görüntüleyebilir ve taksitlendirme seçeneğini kullanabilirsiniz.
7.Kargo firması beni adresimde bulamaz ise ne olur?
*Kargo firması çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimatı gerçekleştiremez ise en fazla 2 gün süreli olarak paketi şubede tutacaktır.Bu durumda mesaj yolu ile tarafınıza bildirilecektir.Bu durumda lütfen kargo şubeniz ile iletişime geçip kargonuzu şubenizden teslim alın.Şubeden geri almadığınız durumlarda ürün tarafımıza iade olarak gönderilmektedir.
Böyle bir durumda eğer ürünü kapıda ödeme seçeneği ile almış iseniz siparişiniz iptal edilir ve sitemiz üzerinden tekrar kapıda ödemeli bir sipariş oluşturamazsınız.
Eğer kredi kartı ile ödeme yapmış iseniz,geri gelen ürün tarafınıza tekrardan geri gönderilirken kargo ücreti sizin tarafınızdan kargo firmasına ödenmek zorundadır.Böyle durumlarda tekrar gönderimi için de tarafımıza iletişime geçin.
8.Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?
*Sistemden şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünden adres değiştir alanından adresinizi değiştirebilirsiniz.Üye değil iseniz de iletişim hattımızdan(05497884949) bize ulaşarak değişikliği sağlayabilirsiniz.
9.İade işleminde kargo bedelleri iade edilir mi?
Kargosu ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürün bedeli iade edilmektedir.Kargo gönderimi gerçekleştirilmiş bir hizmet olduğu için kargo şirketi tarafından iade söz konusu olmamaktadır.